Perguntas Frequentes - Gratia Terracotta Pots

Sobre os Produtos

1. Os vasos de terracota são feitos à mão?

Sim! Todos os nossos vasos de terracota são 100% artesanais, feitos à mão por artesãos portugueses seguindo técnicas tradicionais. Cada peça é única, com pequenas variações naturais que celebram a autenticidade do artesanato português.

2. Para que estilos de decoração de interior são adequados os vossos vasos?

Os nossos vasos de terracota artesanais adaptam-se perfeitamente a diversos estilos de decoração de interior: estilo rústico, minimalista, wabi-sabi, mediterrânico e luxuoso. A versatilidade e autenticidade da terracota portuguesa tornam estas peças ideais para criar ambientes únicos e sofisticados em qualquer espaço.

3. Qual é a diferença entre os modelos (Kora, Alba, Safi, etc.)?

Cada modelo tem características únicas de design e tamanho. Os modelos Kora destacam-se pelas linhas simples e elegantes, os Alba pelo design minimalista, os Safi pela textura brilhantes, e assim por diante. Todas as peças mantêm a qualidade artesanal e a autenticidade da terracota portuguesa.

4. Os vasos têm furos de drenagem?

Sim, todos os nossos vasos têm furos de drenagem, apenas os vasos da coleção Cachepot não possuem furo.

5. Posso usar os vasos no exterior?

Sim, os vasos de terracota artesanal podem ser usados tanto em interiores como exteriores. A terracota é um material natural resistente, ideal para plantas de jardim e decoração exterior. No entanto, em climas muito frios, recomendamos proteger os vasos durante o inverno.

Cuidados e Manutenção

6. Como devo cuidar dos vasos de terracota?

A terracota é um material poroso e natural que requer cuidados simples:

• Limpe com um pano húmido e água
• Evite produtos químicos agressivos
• A terracota pode desenvolver uma pátina natural com o tempo, o que é normal e adiciona caráter
• Se usar para plantas, certifique-se de que há boa drenagem

7. Os vasos podem partir-se facilmente?

A terracota artesanal é resistente, mas como qualquer cerâmica, pode partir-se se cair ou sofrer impacto forte. Manuseie com cuidado, especialmente durante a limpeza ou mudança de local.

8. É normal aparecerem manchas brancas nos vasos?

Sim, é completamente normal. As manchas brancas (eflorescências) são sais minerais da água que se acumulam na superfície porosa da terracota. Podem ser removidas com uma escova suave e água, ou deixadas como parte da pátina natural que adiciona caráter ao vaso.

Envios e Entregas

9. Para onde fazem envios?

Fazemos envios para todos os países da União Europeia.

10. Quanto tempo demora a entrega?

Os prazos de envio podem variar por circunstâncias especiais e conforme volume de encomendas mas, normalmente, temos o compromisso de enviar em até 5 dias uteis.

11. Como são embalados os vasos para envio?

Embalamos cada vaso artesanal com muito cuidado, usando materiais de proteção adequados para garantir que chegam em perfeitas condições. Cada peça é envolvida individualmente e protegida contra impactos durante o transporte.

12. Qual é o custo de envio?

Os custos de envio variam conforme o peso e as dimensões do artigo. Para saber o custo exato do envio, basta simular a compra do modelo desejado - o valor será apresentado automaticamente no final da encomenda.

Encomendas e Pagamentos

13. Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecemos várias opções de pagamento seguras e convenientes para facilitar a sua compra:

Cartões de Crédito e Débito - Aceitamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay através do Shopify Payments.

Multibanco - Método de pagamento local português. Após fazer a encomenda, recebe uma referência Multibanco (Entidade, Referência e Valor) que pode pagar em qualquer multibanco ou através da sua app bancária. Tem 7 dias para completar o pagamento.

Klarna - Pagamento flexível que lhe permite escolher como prefere pagar:

• Pagar mais tarde (em 2 semanas ou 2 meses)
• Pagar em 3 prestações sem juros
• Pagar imediatamente através do seu banco online

Todas as transações são processadas de forma segura através do Shopify Payments, garantindo a proteção total dos seus dados pessoais e financeiros.

14. Posso devolver ou trocar um produto?

Sim, aceitamos devoluções dentro do prazo legal, desde que o artigo seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Por se tratar de um artigo frágil, o cliente deve garantir que o vaso é bem embalado e chega sem quebras.

15. Fazem encomendas personalizadas?

Sim fazemos encomendas personalizadas, contudo, nesse caso, o prazo de envio poderá ser superior a 5 dias. Contacte-nos por email para validar a sua encomenda e conhecer todos os pormenores.

Sobre a Gratia Terracotta Pots

16. Onde são produzidos os vasos?

Todos os nossos vasos de terracota são produzidos em Portugal por artesãos locais, seguindo técnicas tradicionais de olaria portuguesa. Valorizamos o artesanato nacional e a qualidade do trabalho manual.

17. Cada vaso é realmente único?

Sim! Por serem feitos à mão, cada vaso tem pequenas variações naturais em cor, textura e acabamento. Estas diferenças celebram a beleza da imperfeição e tornam cada peça verdadeiramente única - um princípio fundamental do estilo wabi-sabi.